Available training programs provided by PEACE ACADEMY more»
PEACE ACADEMY also provide consultation in various fields more»
List of delivered Events as Seminars, Fairs and Carnivals more»
Worldwide Certified Clients from PEACE ACADEMY more»
البعض يتصور أن الاتيكيت متعلق فقط بصيحات الموضة و طريقة
الأكل بالشوكة و السكينة و صبغات الشعر و المكياج الى آخره...
و لكن في الواقع, الاتيكيت, بعد الدراسة و الحصول على الشهادة
من اليابان و أمريكا في هذا العلم, يتلخص في 2222 قاعدة
ينطبقوا على مثلهم من الآيات القرآنية و الأحاديث القدسية
الشريفة التي تنص على حسن التعامل.
فببساطة, الاتيكيت هى الاجابة قبل القول و الفعل على ادوات
الاستفهام حتى يتم اختيار التصرف أو الكلمة في الوقت المناسب
مع الشخص المناسب في القرار للموقف المناسب و حتى لا يحتسب على
الانسان المتحدث أو المتصرف أي خطأ.
الاتيكيت باختصار هو احترام الشخص لذاته و آدميته و بالتبعية
لكل من حوله من بشر أو كائنات حية و حتى الجماد.
ما هو الفرق بين الاتيكيت و البروتوكول؟
هناك فرق بين علم الاتيكيت و البروتوكول. لنبدأ بالبروتوكول,
فكلمة بروتوكول في الأصل هى كلمة اغريقية معناها علم العرف و
النصف ما بين الحضارات.
و المستفيدين من علم البروتوكول ودراسته و تعلمه من الشباب
الملتحقين بمدارس دولية يختلطون فيها بأجناس مختلفة.
و آخرين من الشباب أولاد السفراء و الدبلوماسيين و ذلك نظرا
لسفرهم لبلاد مختلفة
من الشباب المستفيدين من البروتوكول الملتحقين في الجامعات
الدولية التي لها فروع في مصر و البلاد العربية و الجامعات
الخاصة لاختلاف الأجناس من الطلبة فيها.
و آخرون من الأطفال يستفيدون من الدورات التدريبية التي أقوم
بها في البروتوكول هم أعضاء الكشافة في مصر لأنهم يسافرون و
يختلطون بأجناس مختلفة و عليهم أن يكونوا خير ممثلي لمصر.
أما عن الاتيكيت, فأصل الكلمة فرنسي و من المتعارف أن كل ما هو
نظامي في فرنسا كان الدخول فيه بتذكرة (à ticket) و بالوقت
اندمجت الكلمة و أصبحت اتيكيت و هو النظام و الترتيب من الداخل
الى الخارج.
الاتيكيت هو العلم المكمل للبروتوكول - فبعد التعرف على
الحضارات يتم اللصق في التعاملات بقواعد الاتيكيت الدولية.
هل أحيانا يعد الاتيكيت و تطبيقه بعيدا عن الأديان؟
لا يعد الاتيكيت بعيدا على الاطلاق عن الأديان فمثلا لذلك
مقولة "عش كما يعيش أهل روما" لا نطبقها كخبراء اتيكيت و لكن
تحت مفاهيم الاتيكيت نتعرف كيف يعيش أهل روما و على أهل روما
أن يتعرفوا كيف يعيش العرب و بعدها يتدخل الاتيكيت بقواعده حتى
يتمكن الاثنين من التعايش و التعامل دون أن يجرح آخر في
الحضارتين.
ما هي علاقة الاتيكيت بالعلوم الانسانية و كيف هذا يؤثر أو
يساعد الشباب في الحياة؟
القلب النابض لعلم الاتيكيت هو دراسة و علم العلوم السلوكية
التي تساعد الانسان بشكل عام و الشاب بشكل خاص على التعرف على
---- و على قوته و ضعفه و كيف أن يبدأ في التطوير و التحديث من
داخله قبل أن يركز في تغيير الناس و المجتمع بعد نقده و
الاستنفار منه.
فهذا العلم السلوكي يساعد الشباب على ادراك أن كل منهم نواه
منفصلة في هذا المجتمع و في هذا العالم. فللحصول على التطوير
عليهم البدء بأنفسهم و من هذا العلم أيضا يدرك الشاب الانسان
أن النفسية البشرية هي خلائط من عناصر متناقضة مثل الخير و
الشر و الصدق و الكذب و الأمانة و الحياة و الايمان و الالحاد
و بداخل أيضا الطفل و الشاب و الناضج و الشيخ فهذا العلم (العلوم
السلوكية) يساعده على ترشيد الايجابيات المتناقضة تماما مع
سلبياته
و هذه (العلوم السلوكية) هي المحور الذي يتحرك في فلكه خبراء
الاتيكيت بقواعدهم الدولية بمساعدة الشباب و البشرية على خلق
(م ن ه ج ) هذه الأحرف المتفرقة هى المنهج السليم المنطقي الذي
يمكن أن يسلكه الشاب لو انتهجه بالايجابيات و لكن لو تناوله
بالسلبيات سوف يصبح ترتيب الأحرف السابقة بالعكس (ج ه ن م )
بالاختصار, علم الاتيكيت من خلال العلوم السلوكية يدرب الشباب
على توظيف ايجابياتهم الانسانية و التعامل معها "انك لا تهدي
من أحببت و لكن الله يهدي من يشاء" و المقصود هنا ب"من يشاء"
هو من يشاء من البشر الهداية و ليس أن الله هو الذي يختار من
بين البشر و لكن الله يساعد فقط الراغب في الهداية.
ما هو دور الاتيكيت في الحياة؟
الاتيكيت من الأساسيات و الأعمدة الأساسية حتى يتمكن الانسان
الشاب من أن يعيش و يستعمل و يستعيد الحياة و لا يترك نفسه أن
تستعبده و تستعمله الحياة فبالاتيكيت يتمكن من أن يعيش و لا
يتعايش.
بتطبيق الاتيكيت و قواعده يسهل على الشاب الانسان أن يتحاور مع
نفسه و يتمكن من أن يضيف حياة للسنين و ليست مجرد سنين للحياة
- بمعنى آخر أن يترك بصمته الانسانية على صفحات الحياة و لا
تطوى بمجرد اختفائه.
بالاتيكيت, يمكن أن يتعرف على ايجابياته و امكانياته و ادواته
التي يضع منها شكل للحياة التي يرغب أن يعيشها و يجعل من
السماء حدود لأحلامه.
هل يمكن أن نلخص بعض قواعد الاتيكيت التي يمكن أن ينهجها
الشباب لحياة أفضل؟
يمكن أن نعطي نموذج لقواعد الاتيكيت و لكن عملية التلخيص صعب.
فمثلا:
1. الاتيكيت يخاطب و يدعو الشباب للنظام و الدقة في المواعيد و
المسئوليات "ان الله لا يخلف الميعاد" و" ان الله لا يحب من
يخلف الميعاد".
2. يدعو الاتيكيت البشر و الشباب للتواضع "و لا تسعر خدك للناس
و لا تمش في الأرض مرحا ان الله لا يحب كل مختال فخور"
3. يدعو الاتيكيت الانسان و الشباب بالتبادل و التعامل و
التواصل بأطيب الكلمات "الكلمة الطيبة صدقة"
4. يدعو الاتيكيت الشباب أن يأخذوا بآراء و مشورة الكبار و أهل
الخبرة "و خذوا برأيكم شورى"
5. يدعو الاتيكيت البشر و الشباب و الأزواج التعامل بالمودة و
الرحمة و تتويج العلاقات الانسانية بالتسامح (اتق شر من أحسنت
اليه بمزيد من الاحسان)
6. يدعو الاتيكيت الزوجات الى احترام أزواجهم كما " اذا امرت
امرأة أن تسجد لغير الله فلتسجد لزوجها) و قولنا (وراء كل رجل
عظيم امرأة و لكن وراء كل سيدة عظيمة رجل أعظم منها)
7. يدعو الاتيكيت أيضا للتعامل بالصدق و الامانة " آية المنافق
ثلاثة, اذا حدث كذب و اذا وعد أخلف و اذا أؤتمن خان" و يقول
البعض "اذا خاصم فجر".
8. يقول الاتيكيت للشباب طاعة الوالدين بمنتهى المودة و الرحمة
مادام ليس في شرك الله " و لا تقل لهما أف و لا تنهرهما و قل
لهما قولا كريما, و اخفض لهما جناح الذل من الرحمة و قل ربي
ارحمهما كما ربياني صغيرا".
9. يدعو الاتيكيت الانسان و الشباب للتطوير و التحسين بالتعلم
فالقرآن الكريم عندما نزل على نبينا محمد عليه الصلاة و السلام
دعاه للقراءة أولا و"اقرأ باسم ربك الذي خلق" و ذلك قبل أن
يدعوه للصلاة و الصوم و العمل و العبادة فقبل أي شئ, على الشاب
أن يقرأ و يتثقف ليفهم و يفهم قبل أي شئ آخر.
هل الاتيكيت ممكن أن يقيد حرية الشباب الشخصية بقواعده؟
الاتيكيت على العكس ما البعض يعتقدون, فهو ييسر و لا يعسر فلو
فهم الانسان أمور الحياة و أعقلها و هذا بالضبط ما يدعوعلم
الاتيكيت سوف يتيسر له حيث الفكر و اختيار الكلمة و اتخاذ
القرار في الموقف و يقلل بذلك حجم الخسارة و علينا أن نعرف أن
المكسب يحتسب بأقل خسارة انسانية آدامية ممكنة.
كيف يعد الاتيكيت تحجيم للحرية مع أنه بالعكس يضيف قوة بالعلوم
الانسانية من المنطق أن القوة هي الحق و الحق لا يحجم و لكنه
مطلق بلا حدود.
Social Etiquette Seminar
Customer Service Etiquette for Wealth Customer
Check the Media Video Section for Newly Posted Episode
What Women Want magazine and Washwasha New Additions