• Home
• Company Profile
• News
• Articles
• Contact Us

ما هو الاتيكيت؟

البعض يتصور أن الاتيكيت متعلق فقط بصيحات الموضة و طريقة الأكل بالشوكة و السكينة و صبغات الشعر و المكياج الى آخره...

و لكن في الواقع, الاتيكيت, بعد الدراسة و الحصول على الشهادة من اليابان و أمريكا في هذا العلم, يتلخص في 2222 قاعدة ينطبقوا على مثلهم من الآيات القرآنية و الأحاديث القدسية الشريفة التي تنص على حسن التعامل.

فببساطة, الاتيكيت هى الاجابة قبل القول و الفعل على ادوات الاستفهام حتى يتم اختيار التصرف أو الكلمة في الوقت المناسب مع الشخص المناسب في القرار للموقف المناسب و حتى لا يحتسب على الانسان المتحدث أو المتصرف أي خطأ.

الاتيكيت باختصار هو احترام الشخص لذاته و آدميته و بالتبعية لكل من حوله من بشر أو كائنات حية و حتى الجماد.

ما هو الفرق بين الاتيكيت و البروتوكول؟
هناك فرق بين علم الاتيكيت و البروتوكول. لنبدأ بالبروتوكول, فكلمة بروتوكول في الأصل هى كلمة اغريقية معناها علم العرف و النصف ما بين الحضارات.

و المستفيدين من علم البروتوكول ودراسته و تعلمه من الشباب الملتحقين بمدارس دولية يختلطون فيها بأجناس مختلفة.

و آخرين من الشباب أولاد السفراء و الدبلوماسيين و ذلك نظرا لسفرهم لبلاد مختلفة

من الشباب المستفيدين من البروتوكول الملتحقين في الجامعات الدولية التي لها فروع في مصر و البلاد العربية و الجامعات الخاصة لاختلاف الأجناس من الطلبة فيها.

و آخرون من الأطفال يستفيدون من الدورات التدريبية التي أقوم بها في البروتوكول هم أعضاء الكشافة في مصر لأنهم يسافرون و يختلطون بأجناس مختلفة و عليهم أن يكونوا خير ممثلي لمصر.

أما عن الاتيكيت, فأصل الكلمة فرنسي و من المتعارف أن كل ما هو نظامي في فرنسا كان الدخول فيه بتذكرة (à ticket) و بالوقت اندمجت الكلمة و أصبحت اتيكيت و هو النظام و الترتيب من الداخل الى الخارج.


الاتيكيت هو العلم المكمل للبروتوكول - فبعد التعرف على الحضارات يتم اللصق في التعاملات بقواعد الاتيكيت الدولية.

هل أحيانا يعد الاتيكيت و تطبيقه بعيدا عن الأديان؟
لا يعد الاتيكيت بعيدا على الاطلاق عن الأديان فمثلا لذلك مقولة "عش كما يعيش أهل روما" لا نطبقها كخبراء اتيكيت و لكن تحت مفاهيم الاتيكيت نتعرف كيف يعيش أهل روما و على أهل روما أن يتعرفوا كيف يعيش العرب و بعدها يتدخل الاتيكيت بقواعده حتى يتمكن الاثنين من التعايش و التعامل دون أن يجرح آخر في الحضارتين.

ما هي علاقة الاتيكيت بالعلوم الانسانية و كيف هذا يؤثر أو يساعد الشباب في الحياة؟
القلب النابض لعلم الاتيكيت هو دراسة و علم العلوم السلوكية التي تساعد الانسان بشكل عام و الشاب بشكل خاص على التعرف على ---- و على قوته و ضعفه و كيف أن يبدأ في التطوير و التحديث من داخله قبل أن يركز في تغيير الناس و المجتمع بعد نقده و الاستنفار منه.

فهذا العلم السلوكي يساعد الشباب على ادراك أن كل منهم نواه منفصلة في هذا المجتمع و في هذا العالم. فللحصول على التطوير عليهم البدء بأنفسهم و من هذا العلم أيضا يدرك الشاب الانسان أن النفسية البشرية هي خلائط من عناصر متناقضة مثل الخير و الشر و الصدق و الكذب و الأمانة و الحياة و الايمان و الالحاد و بداخل أيضا الطفل و الشاب و الناضج و الشيخ فهذا العلم (العلوم السلوكية) يساعده على ترشيد الايجابيات المتناقضة تماما مع سلبياته

و هذه (العلوم السلوكية) هي المحور الذي يتحرك في فلكه خبراء الاتيكيت بقواعدهم الدولية بمساعدة الشباب و البشرية على خلق (م ن ه ج ) هذه الأحرف المتفرقة هى المنهج السليم المنطقي الذي يمكن أن يسلكه الشاب لو انتهجه بالايجابيات و لكن لو تناوله بالسلبيات سوف يصبح ترتيب الأحرف السابقة بالعكس (ج ه ن م )

بالاختصار, علم الاتيكيت من خلال العلوم السلوكية يدرب الشباب على توظيف ايجابياتهم الانسانية و التعامل معها "انك لا تهدي من أحببت و لكن الله يهدي من يشاء" و المقصود هنا ب"من يشاء" هو من يشاء من البشر الهداية و ليس أن الله هو الذي يختار من بين البشر و لكن الله يساعد فقط الراغب في الهداية.

ما هو دور الاتيكيت في الحياة؟
الاتيكيت من الأساسيات و الأعمدة الأساسية حتى يتمكن الانسان الشاب من أن يعيش و يستعمل و يستعيد الحياة و لا يترك نفسه أن تستعبده و تستعمله الحياة فبالاتيكيت يتمكن من أن يعيش و لا يتعايش.

بتطبيق الاتيكيت و قواعده يسهل على الشاب الانسان أن يتحاور مع نفسه و يتمكن من أن يضيف حياة للسنين و ليست مجرد سنين للحياة - بمعنى آخر أن يترك بصمته الانسانية على صفحات الحياة و لا تطوى بمجرد اختفائه.

بالاتيكيت, يمكن أن يتعرف على ايجابياته و امكانياته و ادواته التي يضع منها شكل للحياة التي يرغب أن يعيشها و يجعل من السماء حدود لأحلامه.

هل يمكن أن نلخص بعض قواعد الاتيكيت التي يمكن أن ينهجها الشباب لحياة أفضل؟
يمكن أن نعطي نموذج لقواعد الاتيكيت و لكن عملية التلخيص صعب. فمثلا:
1. الاتيكيت يخاطب و يدعو الشباب للنظام و الدقة في المواعيد و المسئوليات "ان الله لا يخلف الميعاد" و" ان الله لا يحب من يخلف الميعاد".
2. يدعو الاتيكيت البشر و الشباب للتواضع "و لا تسعر خدك للناس و لا تمش في الأرض مرحا ان الله لا يحب كل مختال فخور"
3. يدعو الاتيكيت الانسان و الشباب بالتبادل و التعامل و التواصل بأطيب الكلمات "الكلمة الطيبة صدقة"
4. يدعو الاتيكيت الشباب أن يأخذوا بآراء و مشورة الكبار و أهل الخبرة "و خذوا برأيكم شورى"
5. يدعو الاتيكيت البشر و الشباب و الأزواج التعامل بالمودة و الرحمة و تتويج العلاقات الانسانية بالتسامح (اتق شر من أحسنت اليه بمزيد من الاحسان)
6. يدعو الاتيكيت الزوجات الى احترام أزواجهم كما " اذا امرت امرأة أن تسجد لغير الله فلتسجد لزوجها) و قولنا (وراء كل رجل عظيم امرأة و لكن وراء كل سيدة عظيمة رجل أعظم منها)
7. يدعو الاتيكيت أيضا للتعامل بالصدق و الامانة " آية المنافق ثلاثة, اذا حدث كذب و اذا وعد أخلف و اذا أؤتمن خان" و يقول البعض "اذا خاصم فجر".
8. يقول الاتيكيت للشباب طاعة الوالدين بمنتهى المودة و الرحمة مادام ليس في شرك الله " و لا تقل لهما أف و لا تنهرهما و قل لهما قولا كريما, و اخفض لهما جناح الذل من الرحمة و قل ربي ارحمهما كما ربياني صغيرا".

9. يدعو الاتيكيت الانسان و الشباب للتطوير و التحسين بالتعلم فالقرآن الكريم عندما نزل على نبينا محمد عليه الصلاة و السلام دعاه للقراءة أولا و"اقرأ باسم ربك الذي خلق" و ذلك قبل أن يدعوه للصلاة و الصوم و العمل و العبادة فقبل أي شئ, على الشاب أن يقرأ و يتثقف ليفهم و يفهم قبل أي شئ آخر.

هل الاتيكيت ممكن أن يقيد حرية الشباب الشخصية بقواعده؟
الاتيكيت على العكس ما البعض يعتقدون, فهو ييسر و لا يعسر فلو فهم الانسان أمور الحياة و أعقلها و هذا بالضبط ما يدعوعلم الاتيكيت سوف يتيسر له حيث الفكر و اختيار الكلمة و اتخاذ القرار في الموقف و يقلل بذلك حجم الخسارة و علينا أن نعرف أن المكسب يحتسب بأقل خسارة انسانية آدامية ممكنة.

كيف يعد الاتيكيت تحجيم للحرية مع أنه بالعكس يضيف قوة بالعلوم الانسانية من المنطق أن القوة هي الحق و الحق لا يحجم و لكنه مطلق بلا حدود.